Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

OrdenAI ("nosotros", "la plataforma") recopila la siguiente información cuando utilizas nuestros servicios:

• Nombre, correo electrónico y datos de cuenta al registrarte.
• Datos de conexión con servicios de terceros (WhatsApp Business, Instagram, Facebook) cuando vinculas tus cuentas.
• Mensajes y conversaciones procesados a través de nuestra plataforma para proporcionar respuestas automatizadas con IA.
• Datos de uso y análisis para mejorar nuestros servicios.

2. Cómo usamos tu información

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de agente de ventas con IA.
• Procesar mensajes de WhatsApp e Instagram en nombre de tu negocio.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Cumplir con obligaciones legales.

3. Compartir información

No vendemos tu información personal. Compartimos datos únicamente con:

• Proveedores de servicios necesarios para operar la plataforma (alojamiento, procesamiento de IA).
• Meta Platforms (Facebook/WhatsApp/Instagram) según sea necesario para las integraciones que configures.
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley.

4. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, aislamiento de datos por tenant, y controles de acceso.

5. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos (ver nuestra página de eliminación de datos).
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

6. Retención de datos

Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento contactándonos.

7. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en: hola@ordenai.cl